一、确认套餐合同状态
首先登录运营商官网或APP查看套餐合约期限。若仍在合约期内，需确认提前解约的违约金条款；若已过合约期，可直接申请终止服务。
二、联系客服申请停用
通过以下任一方式提交停用申请：
- 拨打客服热线（如10086/10010）
- 使用运营商官方APP在线客服
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、准备必要材料
- 身份证明（身份证原件）
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器等设备序列号
四、退还设备与解约
根据运营商要求归还设备：
- 预约设备回收时间
- 保留设备归还凭证
- 签署终止服务协议
五、确认停用结果
完成流程后需确认：
- 收到运营商终止服务短信
- 次月起不再产生宽带费用
- 检查最终账单是否包含违约金
六、注意事项
建议提前30天申请停用，避免因系统延迟产生额外费用。合约期内解约可能需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金，具体以运营商政策为准。
停用移动宽带需依次完成合同核查、申请提交、设备归还等标准化流程，建议保留所有操作凭证以备查证。提前了解解约条款可有效避免经济损失。
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