停用前的准备工作
在停用移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期，避免提前解约产生违约金
- 备份宽带相关设备（如光猫、路由器）的SN码
- 结清所有未支付的账单费用
线上停用操作步骤
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录移动APP或官网，进入“业务办理”页面
- 选择“宽带服务”-“停用/注销”选项
- 按提示提交设备归还预约申请
- 等待客服确认并接收短信通知
线下营业厅办理步骤
若选择线下办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备全套（含电源线）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 停用后3日内保留号码转移权限
- 合约期内停用需支付剩余月租的50%
常见问题解答
Q：停用后多久能办理新业务？
A：账户结清后即时生效，建议保留回执单备查。
Q：设备如何归还？
A：可通过预约快递上门或自行送至营业厅。
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