查询方式概览
用户可通过以下三种渠道查询联通宽带流量费用：
- 官方手机APP查询
- 微信公众号自助服务
- 线下营业厅办理
在线查询步骤
- 登录「中国联通」APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「流量账单」查询项
- 验证身份信息后查看明细
线下查询方式
携带身份证至营业厅办理查询时需注意：
- 工作日办理时段为9:00-18:00
- 需提前预约的营业厅可致电咨询
客服电话获取
全国统一客服热线：
- 基础服务：10010
- 宽带专线：10010转3
- 投诉建议：10015
常见问题解答
账单异常处理流程：
- 截图保存异常账单
- 拨打客服专线报备
- 等待专员3个工作日内回访
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