官网查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn），在首页导航栏选择“宽带/固话”板块，输入您的宽带账号和密码登录后，即可在个人中心查看当前套餐详情及历史账单。
手机APP查询
通过“中国电信”APP查询的步骤如下：
- 下载并安装最新版电信营业厅APP
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 点击“查询办理”中的“宽带服务”
- 选择“套餐余量”查看详细信息
客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入套餐查询
- 按#号键转人工服务
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意中国电信营业厅，通过自助终端机或柜台工作人员均可查询套餐信息，还可获取纸质账单凭证。
短信查询服务
编辑短信“CXKT”发送至10001，系统将自动回复当前套餐的流量、通话时长及有效期等核心信息。
通过以上五种渠道，用户可根据自身需求选择最便捷的查询方式。推荐优先使用官网或APP进行实时查询，遇到复杂问题可联系人工客服获取专业指导。
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