准备工作
在查询PIN码前，请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装地址或账户编号
- 开户时登记的手机号码
通过客服电话查询
拨打电信客服热线10000号：
- 接通后按语音提示选择宽带服务
- 根据要求输入身份证号码后四位
- 转接人工服务验证身份信息
- 客服人员将告知PIN码
通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 登录宽带绑定的电信账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在安全设置中查看PIN码
通过手机APP查询
使用「中国电信」APP操作步骤：
- 打开APP并登录账号
- 点击「查询办理」服务
- 选择「宽带信息」模块
- 在账户安全中获取PIN码
通过短信查询
发送指定指令到10001：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询PIN码 | CXPIN#身份证后六位 |
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过自助服务机验证身份
- 打印业务受理单获取PIN码
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