一、查询方式概览
- 中国电信官方网站
- 手机短信服务
- 人工客服热线
二、在线官网查询
操作流程如下：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 进入「费用查询」页面
- 选择「宽带账户」查看余额
三、手机短信查询
发送指定指令至10001：
- 查询余额：发送YE至服务号码
- 查询套餐：发送TC至服务号码
四、客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 选择「账户查询」选项
- 通过身份验证后获取信息
五、注意事项说明
查询时需注意：
- 确保账户处于正常状态
- 短信查询可能产生通信费
- 官网查询需记住登录密码
通过多种便捷渠道可实时掌握宽带账户余额信息，建议用户定期查询以避免欠费断网。优先推荐官网查询方式，可同步获取详细账单信息。
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