一、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 在”费用查询”栏目选择”专用余额”
二、使用电信手机App查询
安装”中国电信”App后，可通过以下方式查看：
- 首页点击”费用账单”
- 选择”宽带服务”模块
- 在账户详情页查看专用余额
三、发送短信查询余额
编辑短信内容发送至指定号码：
- 发送”YE”到10001
- 发送”ZTYE#宽带账号”到10001
四、拨打客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入余额查询
- 输入身份证后四位验证
注意事项
查询前需确保宽带账户状态正常，专用余额与通用余额可能分开显示。如遇系统升级，部分渠道可能暂时无法查询。
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