网上营业厅查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问省名+电信网上营业厅（如beijing.189.cn）
- 登录个人账号后进入”费用查询”页面
- 在”账单服务”中选择需要查询的月份
手机APP查询
通过中国电信APP可实时查看缴费记录：
- 打开APP后点击”查询办理”
- 选择”费用账单”查看明细
- 支持导出最近12个月的电子账单
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 可要求打印纸质缴费凭证
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择”账单查询”
- 提供开户人身份证号验证
- 支持发送账单短信至登记手机
短信自助查询
发送特定指令至指定号码：
| 运营商 | 指令 | 接收号 |
|---|---|---|
| 中国电信 | CXYJ | 10001 |
总结建议
推荐优先使用线上渠道查询，保留电子凭证可随时调阅。若遇异常缴费记录，应及时联系客服核实处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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