一、查询前的准备工作
在查询电信宽带产品号码前，请准备好以下信息：
- 宽带安装时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、在线查询步骤
通过电信官方网站查询的操作流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”个人中心-我的产品”页面
- 在宽带服务模块查看产品编码
- 通过短信验证确认身份
三、线下营业厅查询
携带以下材料前往营业厅办理：
- 户主身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备序列号（可选）
四、客服电话查询
拨打10000号客服热线时，需按照语音提示：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证
- 回答预设的安全问题
- 记录客服告知的产品号码
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