一、通过手机APP查询余额
电信用户可通过官方APP（如”电信营业厅”）查询余额：
- 下载并安装”电信营业厅”APP
- 使用手机号登录账户
- 首页点击”余额查询”图标
- 分别查看宽带和手机账户余额
二、通过短信查询余额
发送特定指令至10001查询余额：
- 宽带余额：发送
YEKD#宽带账号 - 手机余额：发送
YE - 套餐余量：发送
LL
三、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问
www.189.cn - 点击”登录”并输入账号密码
- 在”个人中心”查看账户余额
四、拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择”余额查询”
- 根据提示输入身份证号验证
- 系统自动播报当前余额
五、线下营业厅查询
携带身份证至电信营业厅：
- 在自助终端机刷卡查询
- 向工作人员出示证件查询
- 获取纸质版余额凭证
通过以上五种渠道均可便捷查询余额，建议用户优先使用手机APP或短信查询方式，遇到复杂问题时再选择线下服务。定期查询余额可避免欠费断网，建议设置月度提醒。
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