查询方式概览
中国电信用户可通过短信、手机APP和客服热线三种渠道查询宽带余额，其中短信查询是最便捷的方式，无需安装额外应用。
短信指令格式
编辑指定内容发送至官方服务号码：
- 账户余额查询：发送YE至10001
- 套餐余量查询：发送LL至10001
操作步骤详解
短信查询完整流程：
- 打开手机短信应用
- 新建信息收件人输入10001
- 正文按需求输入YE或LL
- 等待系统自动回复
常见问题处理
遇到查询失败时的解决方法：
- 确认手机信号正常
- 检查是否欠费停机
- 验证宽带账户绑定关系
通过标准化短信指令可快速获取宽带账户信息，建议用户定期查询并保存系统回复短信作为凭证。若遇复杂问题请及时拨打10000号转人工服务。
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