一、在线官网查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网（www.189.cn）并登录账号
- 在用户中心选择「宽带服务」
- 点击「余额查询」查看实时信息
二、手机APP查询
通过「中国电信」官方APP查询：
- 下载并安装最新版本APP
- 绑定宽带账号后进入「我的」页面
- 在账单详情中查看余额与套餐余量
三、短信快捷查询
发送指定指令至10001：
| 业务类型 | 短信内容 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#宽带账号 |
| 套餐余量 | TCYL |
四、客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 接通后按语音提示选择「宽带服务」
- 通过身份证验证后查询余额
- 按「0」键转接人工服务
五、营业厅现场查询
携带有效证件前往服务网点：
- 通过官网查询最近营业厅地址
- 在自助终端机刷身份证查询
- 柜台工作人员协助打印账单
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