一、通过官方网站查询
登录中国电信官方网站，进入个人账户页面即可查看余额：
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号/宽带账号及密码
- 在”账户概览”中查看余额信息
二、使用手机APP查询
电信官方APP提供实时查询功能：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 完成账号绑定后，首页显示余额数据
- 支持设置余额不足提醒功能
三、拨打客服电话查询
通过语音服务快速获取余额：
- 拨打10000转人工服务
- 按语音提示选择”余额查询”
- 系统自动播报当前余额
四、前往线下营业厅
携带身份证至附近营业厅：
- 通过官网查询最近网点地址
- 向工作人员出示宽带账号
- 可打印纸质账单凭证
五、短信快捷查询
编辑指定指令发送至服务号：
- 手机编辑短信内容“YE”
- 发送至10001
- 10秒内收到余额反馈短信
本文介绍了五种常用查询方式，涵盖在线查询、移动端服务、电话咨询、线下办理和短信操作，用户可根据使用场景选择最便捷的途径。建议优先使用数字渠道快速获取信息，遇复杂问题可转人工服务。
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