一、查询准备事项
开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证件号码（验证身份时使用）
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、官网在线查询
通过电信官方网站查询的具体步骤：
- 访问中国电信官方网站（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 进入”宽带服务”页面
- 选择”使用明细查询”
- 查看累计使用时长数据
三、手机APP查询
使用”中国电信”APP的查询流程：
- 打开APP并登录账号
- 点击”查询办理”模块
- 选择”宽带使用统计”
- 查看月度时长汇总报表
四、客服热线查询
通过人工客服获取信息的方法：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服验证身份
- 告知需要查询的使用时段
五、营业厅查询
线下营业厅办理流程：
- 携带身份证件到服务窗口
- 填写《信息查询申请表》
- 工作人员现场打印使用记录
- 获取盖章的纸质凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/405556.html
