查询前的准备工作
在查询端口号前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装地址详细信息
- 宽带业务合同编号（可选）
通过官网查询端口号
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问联通官网并登录账号
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「资源查询」-「端口状态」
- 输入安装地址详细信息
联系人工客服查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」服务
- 按「0」转接人工服务
- 提供安装地址和身份信息
- 记录客服告知的端口编号
线下营业厅查询
携带证件前往营业厅办理时需注意：
- 工作日办理可避开高峰时段
- 提前确认营业厅服务范围
- 建议保存电子版查询结果
常见问题处理
查询过程中可能遇到的问题：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E101 | 地址信息不匹配 |
| E205 | 端口资源已满 |
通过多种渠道均可查询联通宽带端口状态，建议优先使用线上查询方式。如遇复杂问题，可持有效证件到营业厅获取专业技术支持。
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