官方渠道查询
登录中国联通网上营业厅，在「服务支持」板块选择「宽带检测」功能：
- 访问10010.com官网
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手机APP检测
通过「中国联通」APP查询实时状态：
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客服热线查询
拨打10010客服电话，按语音提示操作：
接通人工服务后，提供宽带账号信息，客服可远程检测线路状态并反馈实时结果。
路由器状态检查
通过路由器管理界面自查：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 登录路由器后台
- 查看WAN口连接状态
常见故障代码表
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
通过多维度检测方式，用户可快速定位网络问题。建议优先使用官方数字化渠道获取实时状态，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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