通过中国电信APP查询
打开中国电信官方APP，登录账户后，依次点击“我的账单”>“费用明细”，选择“宽带业务”即可查看入账金额及到账记录。系统会显示近6个月的交易明细。
- 打开APP并登录账号
- 进入“服务”或“我的账单”页面
- 选择对应宽带账户查询明细
登录官方网站查询
访问中国电信官网（www.189.cn），通过手机验证码或密码登录个人账户，在“费用查询”栏目中选择宽带业务账单，系统将展示具体入账金额及到账时间。
拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话，根据语音提示选择人工服务，提供宽带账号和身份信息后，客服人员会协助查询近期入账记录。
- 需准备好身份证号码
- 建议在工作日9:00-18:00咨询
短信查询方式
发送短信“CXKD”至10001，根据回复提示输入宽带账号后四位，系统将以短信形式反馈当前账单状态及到账时间。
到账时间注意事项
宽带费用通常在工作时间内2小时内到账，节假日可能延迟至下一个工作日。若超过24小时未到账，建议通过APP提交工单或联系客服核查。
通过APP、官网、客服电话或短信均可查询电信宽带入账信息。建议优先使用数字化渠道获取实时数据，若遇异常延迟，及时联系官方渠道处理。
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