一、退订前的准备工作
在办理广佛广电宽带退订前，需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能涉及违约金。建议通过以下步骤自查：
- 登录广电营业厅APP查询合约状态
- 核对最近一期账单是否结清
- 准备宽带安装时的原始设备（光猫、机顶盒等）
二、办理退订的两种方式
用户可选择线上或线下办理退订：
- 线上办理：通过“广佛广电”微信公众号提交退订申请
- 线下办理：携带证件到营业厅柜台办理（推荐提前预约）
三、退订所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（含电源适配器）
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
四、费用结算与设备归还
退订时将进行费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未使用月费 | 按天折算退回 |
| 设备折旧费 | 根据使用年限计算 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
五、退订后的确认流程
完成退订后需注意：
- 获取《服务终止确认单》
- 保留退款凭证至少6个月
- 3个工作日内确认账户解绑状态
通过以上步骤，用户可以顺利完成广佛广电宽带的退订手续。建议优先选择线下营业厅办理，以便现场解决可能出现的设备检测或费用争议问题。若遇特殊情况，可拨打客服热线96933咨询。
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