查询前的准备材料
进行服务查询前，请准备好以下信息：
- 开户身份证号码
- 宽带业务合同编号
- 绑定的手机号码
在线查询步骤
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录网上营业厅账户
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 查看”服务进度”与”费用明细”
手机用户可通过「中国联通APP」在服务大厅查询实时进度。
线下营业厅查询
携带身份证原件前往营业厅：
- 自助查询机打印账单
- 柜台人工服务咨询
- 索取纸质进度回执
费用明细解读
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 安装费 | 首次开通收取 |
| 设备押金 | 光猫等设备押金 |
| 套餐月费 | 按计费周期收取 |
进度异常处理
如遇安装延迟或费用疑问：
- 拨打10010客服热线
- 通过在线客服提交工单
- 营业厅现场投诉登记
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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