一、准备工作
在办理套餐关闭前，请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服
通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过「中国移动」APP在线客服
- 前往就近营业厅现场咨询
三、线上自助操作
登录移动官方渠道办理：
- 访问中国移动官网
- 进入「个人中心-套餐管理」
- 选择「退订服务」提交申请
四、线下营业厅办理
注意事项：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 归还设备需保持完好无损
- 获取业务注销回执单
五、确认关闭结果
办理完成后请核查：
- 次月账单是否停止宽带费用
- 收到官方确认短信
- 保留注销凭证至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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