一、查询前的准备工作
开始查询前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件号码
- 宽带开户时登记的手机号
- 所在区域的具体地址
二、通过官方网站查询
登录电信官网查询的步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录您的宽带账号
- 进入「业务查询」页面
- 查看「资源覆盖」栏目
三、通过客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务查询名额
- 提供地址信息进行验证
四、线下营业厅查询
实体网点查询流程：
- 身份证原件
- 最近一期缴费凭证
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 名额显示冲突时建议刷新页面
- 跨区域查询需变更定位设置
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