一、准备工作
在关闭服务前，请准备好以下材料：
- 宽带账户的合同编号
- 开户人身份证原件
- 路由器等终端设备
- 最近3个月的缴费凭证
二、联系运营商
可通过两种方式办理注销：
- 线上渠道：登录运营商APP，在「业务办理」中找到注销入口
- 线下办理：携带材料前往营业厅，领取服务终止申请表
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
三、设备归还
需在终止服务后7个工作日内归还：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 配套网线设备
四、确认关闭
完成注销后应注意：
- 获取书面终止协议
- 检查账户余额是否结清
- 确认无未出账单
五、注意事项
避免产生额外费用的要点：
- 合同期内提前解约可能需要支付违约金
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 注销后SIM卡将立即失效
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