一、官网查询方法
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 点击顶部导航栏”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”我的账户”查看余额及有效期
二、手机App查询
通过”中国电信”官方App操作：
- 打开App后选择”宽带”服务
- 进入”费用查询”模块
- 滑动查看剩余金额及到期日
三、短信快捷查询
发送指定指令到10001：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| YE | 查询余额 |
| CXYE | 查询详细账单 |
四、客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择”宽带服务”
- 输入身份证号或宽带账号验证
- 转接人工服务查询详细信息
五、营业厅查询
携带有效证件至实体营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 向工作人员出示办理凭证
- 获取纸质版余额凭证
通过多种渠道均可快速查询宽带余额及有效期，建议用户优先使用官网或App自助查询，遇到复杂问题可转人工服务。定期关注账户信息有助于及时续费，避免断网影响使用。
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