准备工作
在关闭服务前，请确保已完成以下准备：
- 核对宽带合约有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及服务协议编号
- 备份宽带账号相关数据
线上关闭步骤
通过运营商官方渠道办理：
- 登录运营商官网或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止」并提交申请
- 等待客服人员电话确认
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 服务协议解除申请表
注意事项
关闭服务时需特别注意：
- 提前30天申请以免产生额外费用
- 完整归还运营商提供的设备
- 保留服务终止确认单至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成跨地宽带服务关闭，建议优先选择官方APP办理以节省时间。若涉及设备退还，请务必索取回执凭证，并确认账户无未结清费用。
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