新用户专属优惠
首次办理移动宽带的用户可通过以下方式减免装机费：
- 在官方APP注册并完成实名认证，领取新人礼包（含装机费抵扣券）
- 参与”推荐有礼”活动，通过老用户推荐码下单立减200元
- 选择合约期24个月以上的套餐，自动免除装机费
老用户续约福利
合约到期的老用户可通过以下途径申请减免：
- 拨打10086客服热线，要求续约优惠
- 在营业厅办理宽带提速业务时申请费用减免
- 参与”忠诚用户回馈计划”（需网龄满3年）
线上自助预约减免
通过移动官网或APP预约安装服务：
- 进入”宽带服务”专区选择”立即预约”
- 填写地址时勾选”惠民装机”选项
- 在优惠码栏输入”HK2023″获取减免资格
套餐升级享装机费补贴
升级至指定套餐可享受补贴政策：
| 套餐名称 | 月费 | 装机补贴 |
|---|---|---|
| 极光300M | 159元 | 全额减免 |
| 家庭融合套餐 | 199元 | 150元补贴 |
投诉反馈减免政策
遇到网络服务质量问题时：
- 保留故障报修记录
- 通过10080服务质量监督热线申诉
- 在社交媒体@官方客服账号说明情况
通过合理运用运营商优惠政策、主动沟通协商以及选择适配套餐，大多数用户均可实现装机费减免。建议优先通过官方渠道核实最新活动信息，及时保存办理凭证。
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