一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号及密码
- 路由器管理权限
- 安装光猫设备序列号
二、官网查询方法
登录中国联通网上营业厅：
- 访问10010.com官网
- 进入”服务支持”-“宽带服务”
- 选择”端口状态查询”功能
- 输入设备MAC地址查询
三、APP端操作步骤
通过中国联通手机应用查询：
- 打开联通营业厅APP
- 在工具箱选择”宽带诊断”
- 授权获取设备信息
- 查看端口连接状态码
四、命令行检测
技术用户可通过CMD执行：
ping 10010gateway
tracert 192.168.1.1
ipconfig /all五、配置参数说明
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 101-200 |
| PPPoE MTU | 1492 |
| DNS | 210.21.4.130 |
通过多渠道的状态查询和规范的参数配置，可确保宽带连接稳定。建议普通用户优先使用官方渠道查询，技术人员可结合命令行工具进行深度诊断。
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