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一、查询前的准备工作
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证原件或复印件
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、通过官网查询销户费用
登录电信官方网站，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”并登录账户
- 选择“宽带服务”-“销户业务”
- 查看费用明细及违约金说明
三、拨打客服电话咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：
- 按“3”键转接宽带业务
- 提供身份信息验证
- 告知客服需查询销户费用
四、线下营业厅办理查询
携带材料前往电信营业厅：
- 在取号机选择“销户业务”
- 向工作人员提交身份证件
- 获取书面费用清单
五、销户费用构成解析
销户费用通常包含以下项目：
- 未履约合约的违约金
- 设备折损费（光猫/机顶盒）
- 当月未结清的使用费
通过官网、客服电话或线下营业厅均可查询电信宽带销户费用，建议提前确认合约期限及设备返还要求，避免额外支出。保留好费用清单可作为后续凭证。
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