查询准备材料
在开始查询前，请准备好以下信息：
- 宽带安装地址
- 身份证号码
- 宽带合同编号（可选）
官网查询步骤
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「绑定号码」栏目
手机APP查询
通过中国联通APP查询的具体流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带专区」
- 点击「宽带信息查询」
- 查看绑定的手机号码及套餐详情
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 提供身份证信息验证
- 客服将告知绑定信息
营业厅查询
携带身份证原件到联通营业厅：
- 取号排队等候
- 向工作人员说明需求
- 现场打印套餐详情单
通过以上五种渠道均可查询宽带绑定信息，建议优先使用线上自助服务。如遇套餐异常，应及时联系客服核实处理。
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记密码 | 使用短信验证码登录 |
| 信息不符 | 携带证件到营业厅变更 |
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