一、登录电信官网查询
打开浏览器访问电信官方网站，点击”个人中心”登录账户。在”我的服务”板块选择”账单查询”，输入需要查询的月份即可查看历史账单详情。
- 进入电信官网（如www.189.cn）
- 使用手机号/宽带账号登录
- 导航至”账单与消费”栏目
- 选择历史月份获取PDF账单
二、通过手机App查询
下载并安装”电信营业厅”官方App，绑定宽带账号后可通过以下步骤查询：
- 首页点击”账单查询”
- 选择”历史账单”时间范围
- 支持查看流量、通话、缴费记录
三、拨打客服热线获取记录
拨打10000号客服热线，根据语音提示转接人工服务。需准备好身份证号码和宽带账号，客服人员可协助查询近12个月的使用记录。
四、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，在自助终端或柜台申请打印历史账单。部分营业厅支持加盖业务专用章，适用于报销等正式场景。
五、常见问题与注意事项
查询历史账单时需注意：
- 官网/App仅保留24个月内的记录
- 超过2年的账单需提交特殊申请
- 未结清账单可能影响历史记录查询
通过多种渠道均可便捷查询电信宽带使用记录，建议优先使用数字渠道获取实时数据，重要凭证可通过线下营业厅办理纸质证明。
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