一、查询方式概览
中国电信提供多种渠道查询余额，用户可通过以下方式快速获取信息：
- 手机端：电信营业厅APP、短信查询
- 网页端：官方网站、微信公众号
- 实体渠道：营业厅自助终端
二、手机余额查询
手机用户可通过以下步骤查询实时余额：
- 发送短信”YE”至10001
- 拨打*100*1#服务代码
- 登录电信营业厅APP查看首页余额显示
| 业务类型 | 短信指令 |
|---|---|
| 话费余额 | YE |
| 流量剩余 | LL |
三、宽带余额查询
宽带用户可通过以下方式查询：
- 登录网上营业厅查看账单详情
- 绑定手机号后通过语音提示查询
- 使用光猫设备管理页面查看
四、常见问题处理
遇到查询异常时建议：
- 检查网络连接状态
- 确认账户是否欠费停机
- 联系10000客服热线
通过线上线下多种渠道的组合使用，用户可以实时掌握电信产品的使用情况。建议定期查询并设置余额提醒，避免因欠费影响正常使用。
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