在线查询流程
登录电信网上营业厅，通过以下步骤查询套餐信息：
- 访问电信官方网站并登录账号
- 进入「个人中心」-「套餐服务」
- 查看当前生效的宽带套餐详情
手机APP查询
通过「中国电信」官方APP查询的操作方法：
- 打开APP点击「服务」模块
- 选择「宽带」-「套餐详情」
- 可查看剩余流量、合约期限等信息
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按「3」号键进入套餐查询
- 提供身份证号验证后获取信息
营业厅查询
携带有效身份证件前往线下网点：
- 向工作人员出示办理凭证
- 通过自助查询机打印详单
- 可同步办理套餐变更业务
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带账户处于正常状态
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 夜间系统维护时段无法查询
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