官方APP查询
通过中国联通手机APP查询是最便捷的方式：
- 打开「中国联通」APP并登录账号
- 进入「服务」-「查询」板块
- 选择「宽带业务」-「缴费记录」
- 在详情页可查看余额及12个月内的缴费记录
官方网站查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
| 入口 | 路径 |
|---|---|
| 个人中心 | 登录后查看「我的账单」 |
| 快捷查询 | 首页搜索「宽带缴费记录」 |
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按5转接宽带业务
- 根据语音提示输入身份证号验证
线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 在自助终端机打印缴费凭证
- 柜台人工查询历史记录
常见问题
用户常见疑问解答：
- 缴费记录保留时长：24个月
- 电子发票下载路径：账单详情页
- 异常扣费处理：联系在线客服
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