设备连接检查
首先确认光猫和路由器的物理连接状态：
- 检查所有网线是否插紧且无破损
- 观察设备指示灯是否为绿色常亮
- 确认电源适配器正常供电
魔盒基础诊断
打开移动宽带魔盒APP执行快速检测：
- 启动智能拨测功能
- 查看网络延迟测试结果
- 分析带宽达标率报告
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 光纤未连接 |
| E102 | PPPoE认证失败 |
信号强度检测
使用魔盒的WiFi扫描功能：
- 查看当前信号强度（建议＞-65dBm）
- 检测周边信道干扰情况
- 优化路由器摆放位置
设备重启流程
系统化重启操作步骤：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫电源3分钟
- 按顺序重启光猫和路由器
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 通过APP生成诊断报告
- 记录故障发生时间点
- 拨打10086转接宽带专家
通过移动宽带魔盒的系统化检测功能，用户可快速定位80%以上的常见网络故障。建议按照光猫→路由器→终端的顺序逐步排查，并及时保存检测报告以便专业技术人员分析。
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