登录官网账户
访问电信官方网站，使用办理宽带时注册的账号登录。在”个人中心”板块可查看当前有效的宽带套餐信息，包含基础服务条款和资费说明。
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号及服务密码
查看电子合同
成功登录后，在”我的业务”菜单中找到”电子协议”选项。系统会展示已签署的合同文档，重点关注以下条款：
- 合约起始/终止日期
- 带宽速率说明
- 违约责任条款
联系客服查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择人工服务。需准备身份证号码和宽带安装地址等信息进行身份验证，客服可即时反馈合约状态。
营业厅现场办理
携带办理宽带时的身份证原件，前往当地电信营业厅。工作人员可通过业务系统打印纸质合同副本，并提供专业条款解读服务。
账单信息核对
每月电子账单的明细项目中包含合约状态提示，特别注意以下标识：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ZC | 在网合约中 |
| JZ | 合约即将到期 |
通过多渠道验证可确保获取准确的合同信息，建议定期核对服务期限。发现异常情况应及时联系电信客服，维护自身合法权益。
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