一、准备工作
在查询合约前，需准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 开户时登记的身份证明
- 绑定的手机号码（用于验证）
二、在线查询步骤
通过电信官网查询的操作流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 在“个人中心”选择“合约查询”
- 输入账号及验证码
- 查看合约详情及到期时间
三、客服查询方式
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供开户姓名及身份证号
- 客服将告知合约剩余期限
四、营业厅查询流程
携带以下材料到线下营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议（如有）
- 业务受理单查询合约详情
五、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 续约优惠需在到期前30天咨询
- 定期核对账单与合约内容是否一致
通过线上、客服、营业厅三种渠道，用户可全面掌握宽带合约条款及服务期限。建议保存电子合同副本，并在合约到期前主动联系运营商确认续约方案。
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