一、官方报修联系方式
广州广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：969368
- 天河区营业厅：020-85239999
- 在线客服：微信关注”广州广电”公众号
二、自助报修操作指南
建议优先尝试自助服务：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 登录网上营业厅提交故障单
三、常见故障排查
高频问题处理建议：
- 网速异常：检查设备连接数
- 无法上网：确认费用是否到期
- 电视无信号：检查线缆接口
四、服务时间安排
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通报修 | 8:00-22:00 |
| 紧急故障 | 24小时响应 |
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