通过官方网站查询
登录电信官方网站，进入个人账户中心后：
- 点击“费用查询”菜单
- 选择“宽带固话账单”选项
- 查看当前余额及消费明细
使用手机APP查询
在电信官方APP（如中国电信）中操作步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入“我的账单”页面
- 选择对应宽带账号查看详情
拨打客服电话查询
通过10000号客服热线：
- 根据语音提示选择账单查询服务
- 输入宽带账号对应的身份证号码
- 收听系统播报的余额信息
线下营业厅查询
携带有效证件到营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证件
- 说明查询需求
- 获取纸质账单凭证
短信查询方式
发送指定格式短信至10001：
| 查询类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#宽带账号 |
| 账单查询 | ZD#宽带账号 |
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