一、查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 开户人身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号
二、通过官方网站查询
按以下步骤使用电信官网查询：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录您的宽带账号
- 进入”我的业务”页面
- 查看”宽带信息”板块
三、拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线的操作流程：
- 接通后按语音提示选择宽带服务
- 验证身份信息
- 向客服人员提出查询需求
四、使用手机App查询
通过”中国电信”App查询的步骤：
- 打开App并登录账号
- 进入”查询办理”页面
- 选择”宽带信息查询”
五、核对地址信息
获取地址后需注意：
- 确认地址与安装位置一致
- 检查是否包含完整门牌号
- 注意区分新旧地址变更
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