一、官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号码和密码
- 进入”个人中心”查看套餐详情
二、手机APP查询
通过”中国电信”APP操作步骤：
- 打开APP并登录账户
- 首页点击”查询办理”
- 选择”套餐余量”查看详情
三、客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示按”1″选择普通话
- 按”1″进入套餐查询服务
- 系统将自动播报套餐剩余情况
四、短信查询
发送指定指令至10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 套餐余量 | CXYL |
| 账单查询 | ZD#月份 |
五、营业厅查询
携带身份证前往线下营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过自助服务终端查询
- 可打印纸质账单凭证
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