查询前准备
在查询通话次数前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证号码后六位
- 当前套餐名称（可选）
官网查询指南
通过中国电信官方网站查询的步骤：
- 访问电信网上营业厅
- 登录您的宽带账号
- 进入”套餐详情”页面
- 查看”通话服务”栏目
手机APP查询
使用”中国电信”APP查询流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击”查询办理”功能
- 选择”套餐余量”选项
- 查看通话分钟数详情
客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 按1选择普通话服务
- 按3转接人工客服
- 提供身份信息后查询
营业厅查询
线下查询需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备号（光猫背面）
- 最近缴费凭证（可选）
注意事项
查询时需注意：
- 套餐内通话与增值业务通话分开计算
- 跨省通话可能单独计费
- 月末查询数据最准确
通过多种渠道均可快速查询通话余量，推荐优先使用手机APP或官网自助查询。如遇套餐使用异常，建议及时联系客服核实。
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