1. 常见失败原因
自主激活失败可能由以下原因导致:
- 网络信号不稳定或未开启数据权限
- 卡号或ICCID信息输入错误
- 设备不支持运营商网络频段
- 系统维护时段操作激活
2. 检查网络连接
按步骤验证网络环境:
- 开启手机飞行模式后重新联网
- 切换至4G/5G网络环境
- 访问其他网站测试网络连通性
3. 验证卡号信息
核对物理卡片上的关键信息:
- 19位ICCID号码(SIM卡背面)
- 11位手机号码
- 6位激活验证码
4. 设备兼容性测试
确认设备支持运营商网络频段:
- 4G设备检查Band1/Band3频段
- 5G设备检查n41/n78频段
- 双卡设备切换主副卡槽测试
5. 联系客服处理
自助排查无效时建议:
- 记录错误代码截图
- 通过官方APP提交工单
- 拨打24小时客服热线
通过系统化排查网络、信息、设备三要素,多数激活问题可快速解决。如遇系统级故障,建议保留操作记录并及时联系运营商处理。
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