一、查询方式概览
电信用户可通过以下渠道查询宽带套餐及使用详情：
- 中国电信官方网站
- 电信营业厅手机APP
- 客服热线10000
- 线下营业厅
二、官网在线查询
登录中国电信官网（www.189.cn）按步骤操作：
- 点击页面顶部”登录”按钮
- 输入账号密码完成验证
- 进入”个人中心-套餐详情”页面
三、手机APP操作指南
电信营业厅APP提供实时查询功能：
- 下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号后进入”我的套餐”
- 可查看流量、带宽等使用明细
四、人工客服查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 验证身份信息
- 向客服人员提出查询需求
五、注意事项
查询前需准备以下信息：
- 宽带开户身份证号码
- 服务密码或验证码
- 当前使用的套餐名称（可选）
通过多渠道查询套餐信息，建议优先使用数字平台获取实时数据，遇到复杂问题可联系人工客服获取专业指导。
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