方法一:通过官方网站查询
登录中国电信官网(www.189.cn),在首页导航栏选择”宽带服务”,进入套餐变更页面后查找客服联系方式。操作步骤:
- 访问官网并登录账号
- 进入”个人中心-套餐管理”
- 在页面底部查看服务热线
方法二:拨打客服热线
直接拨打中国电信统一客服热线10000号,根据语音提示操作:
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按5转接人工客服
方法三:线下营业厅查询
携带身份证件前往最近的电信营业厅,通过以下方式获取联系方式:
- 在自助终端机查询服务电话
- 向工作人员索取服务卡片
方法四:使用手机App查询
打开”中国电信”App,依次点击:
- 底部”服务”标签页
- 选择”宽带服务-套餐变更”
- 在帮助中心查看联系电话
通过官网、热线电话、线下营业厅或手机App均可快速查询套餐变更服务电话,建议优先使用官方App或热线获取实时信息。
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