一、查询前准备
开始查询前需明确需求：
- 确认所在区域覆盖的宽带类型
- 预估每月流量消耗与带宽需求
- 准备身份证及安装地址信息
二、官网查询步骤
- 访问电信官方网站
- 选择「家庭业务」-「宽带套餐」
- 输入地址验证服务覆盖
- 查看推荐套餐及资费详情
| 区域 | 入口名称 |
|---|---|
| 华北 | 宽带专区 |
| 华南 | 光纤套餐 |
三、客服查询方式
拨打10000号客服热线：
- 按1选择宽带业务
- 提供地址获取定制方案
- 可要求发送短信报价
四、线下营业厅查询
携带证件到实体网点：
- 使用自助查询机扫描身份证
- 获取专属套餐推荐报告
- 咨询现场业务经理
五、套餐对比技巧
重点比较以下要素：
- 合约期与违约金条款
- 上行/下行带宽速率
- 捆绑服务（IPTV/固话）
通过线上线下多种渠道综合比对套餐详情，结合自身使用场景选择性价比最优方案，注意确认安装费用及设备押金等附加条款。
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