查询前准备
开始查询前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 开户人身份证号码
- 最近一期账单的邮寄地址
官网查询步骤
- 访问联通官方网站，登录个人账户
- 进入”账单服务”栏目
- 选择”邮寄进度查询”子菜单
- 输入验证码查看物流信息
手机APP查询
通过中国联通官方APP查询的流程：
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择”账单查询”服务
- 转接人工客服
- 提供身份验证信息
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端机查询
- 窗口工作人员协助查询
常见问题
若查询不到邮寄信息，可能是：
- 账单尚未寄出（每月5日前）
- 地址信息需要更新
- 物流信息延迟更新
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