一、准备工作
查询账单前请确保：
- 已开通联通宽带服务
- 准备好宽带账号/身份证号
- 注册过联通网上营业厅账号
二、官网查询步骤
通过中国联通官方网站查询：
- 访问www.10010.com
- 登录您的账号
- 进入”我的账单”页面
- 选择需要查询的账单月份
三、手机APP查询
使用”中国联通”APP操作流程：
- 打开APP进入”服务”版块
- 点击”查询-账单查询”
- 验证身份后查看明细
四、客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 要求客服发送电子账单至注册邮箱
五、常见问题
遇到问题时请注意：
- 账单数据可能有24小时延迟
- 未实名认证用户需先完成认证
- 异常扣费可申请账单复核
通过以上多种渠道均可实现账单查询，建议优先使用官方APP完成自助查询。如遇系统异常，可保存查询截图并拨打客服热线反馈问题。
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