网络速度表现
在珠江新城住宅区实测广电宽带200M套餐，下载速度稳定在180-210Mbps之间。通过Speedtest多时段测试发现：
- 晚间高峰时段速度下降约15%
- 国际网站访问速度较三大运营商略慢
- 本地视频平台加载速度优秀
服务稳定性分析
连续30天监测显示，网络中断情况每月平均发生1-2次，故障恢复时效为：
- 工作日白天：4小时内响应
- 夜间时段：次日10点前处理
- 节假日：6-8小时响应周期
客户服务质量
通过电话、线上渠道多次咨询发现：
| 渠道 | 平均响应 |
|---|---|
| 电话客服 | 2分30秒 |
| 微信公众号 | 15-30分钟 |
| 营业厅现场 | 需取号排队 |
套餐性价比评估
以基础套餐为例，包含：
- 200M宽带+有线电视：98元/月
- 赠送3个月视频会员
- 免安装费（需签约2年）
安装流程体验
从申请到完成安装耗时3个工作日，主要流程节点：
- 线上申请（30分钟）
- 工程师预约（次日）
- 现场布线（2小时）
- 设备调试（40分钟）
总结评价
总体而言，广电宽带在城区核心区域表现良好，视频服务具有优势，但在国际带宽和高峰稳定性方面仍有提升空间。适合预算有限且主要使用国内服务的用户群体。
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