一、办理前准备材料
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装合同或账号信息
- 移动光猫、路由器等设备（需完整归还）
二、线上注销流程
通过上海移动官方渠道办理注销：
- 登录“中国移动上海公司”官网或APP
- 进入“宽带业务”栏目选择“注销服务”
- 填写注销申请表并上传身份证照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至任意上海移动营业厅：
- 向工作人员提出宽带注销申请
- 现场核验设备及合同信息
- 签署终止服务协议
四、费用结算与设备返还
办理时需注意：
- 结清所有未付账单
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务回执单至少3个月
五、注意事项
① 合约期内注销可能产生违约金；
② 建议提前备份宽带账号信息；
③ 设备归还后索取回收凭证。
结论：办理上海移动宽带注销需提前准备材料，可通过线上或线下渠道完成，注意结清费用并完整归还设备，保留相关凭证以备查验。
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