服务热线查询
广州广电宽带提供24小时客服专线：
- 业务咨询：96930
- 故障报修：96931
- 投诉建议：020-61230123
套餐资费说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | ￥98 |
| 家庭尊享版 | 500M | ￥138 |
| 企业专线版 | 1000M | ￥399起 |
营业厅地址分布
- 天河营业厅：天河区体育西路103号
- 越秀营业厅：越秀区中山五路219号
- 海珠营业厅：海珠区新港中路486号
办理流程指引
新用户办理四步流程：
- 身份证明文件准备
- 选择合适套餐方案
- 预约安装时间
- 工程师上门调试
常见问题解答
- 宽带移机需提前3个工作日预约
- 合约期内套餐变更需补差价
- 企业用户需提供营业执照副本
服务承诺
广州广电宽带承诺48小时内完成故障响应，提供免费上门测速服务，并推出”装不满意不收费”保障计划。
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