方法一：官网查询
登录电信官方网站，找到“宽带服务”栏目，在“覆盖查询”页面输入详细地址（如小区名称或门牌号），系统将显示该区域是否支持安装。
- 访问电信官网首页
- 点击“宽带覆盖查询”入口
- 输入完整地址信息
方法二：客服咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供安装地址后，工作人员将告知当前覆盖情况及预计开通时间。
- 需准备身份证号码验证
- 工作日咨询响应更快
方法三：线下营业厅
携带身份证前往附近电信营业厅，工作人员可通过内部系统查询实时覆盖数据，并提供纸质版受理回执。
进度查询步骤
安装申请提交后，可通过以下方式跟踪进度：
- 登录官网个人中心查看工单状态
- 接收短信通知更新
- 联系专属安装工程师确认
注意事项
查询时需确保地址精确到楼栋单元，老旧小区建议提前确认管线资源。若显示“未覆盖”，可登记需求等待后续扩容通知。
通过官网、客服、营业厅等多渠道均可查询宽带覆盖信息，建议优先使用官方在线工具获取实时数据。安装进度可通过短信或工单系统持续跟踪。
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